Rückgabe & Reklamation

Rückgabe &
Reklamation

Sie möchten einen Container zurückgeben oder es gibt ein Problem mit Ihrer Lieferung? Hier finden Sie alle Wege, Fristen und Kosten auf einen Blick.

14
Tage Widerrufsrecht für Verbraucher
0 €
Abholung bei Widerruf und berechtigter Reklamation
2
Jahre Gewährleistung für Verbraucher

Stand: 05.10.2026

Ich möchte zurückgeben

Sie haben es sich anders überlegt und möchten den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Zur Rückgabe

Ich möchte reklamieren

Der Container ist beschädigt, undicht oder entspricht nicht der Beschreibung.

Zur Reklamation

Rückgabe

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Da ein Container nicht per Paket zurückgeschickt werden kann, holen wir ihn bei Ihnen ab, und zwar kostenlos.

Rückgabefrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie den Container erhalten haben
Kosten der Rückgabe Kostenlos. Wir tragen die Kosten der Abholung.
Art der Rückgabe Abholung durch uns per LKW mit Ladekran am Lieferort
Erstattung Kaufpreis und Lieferkosten der Standardlieferung, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel
Ausgeschlossen Container, die nach Ihren Wünschen umgebaut oder angefertigt wurden (z. B. eingebaute Fenster, Türen, Elektrik, Sonderlackierung)
Wer kann widerrufen? Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Für Unternehmer besteht kein Widerrufsrecht.

So geben Sie einen Container zurück

  1. Widerruf erklärenNutzen Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Seite Widerrufsbelehrung oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@arri-equipmentcontainer.de. Eine Begründung ist nicht nötig.
  2. Bestätigung erhaltenWir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail.
  3. Abholtermin vereinbarenUnsere Disposition stimmt den Abholtermin telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen ab. Bitte sorgen Sie dafür, dass der Container leer und für den LKW erreichbar ist.
  4. Geld zurückerhaltenWir erstatten Ihre Zahlung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs.
Zur Widerrufsbelehrung und Online-Widerruf

Reklamation

Ist Ihr Container bei der Lieferung beschädigt, undicht oder entspricht er nicht der bestellten Zustandsklasse, kümmern wir uns schnell darum. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Transportschäden bei der Anlieferung

Bitte prüfen Sie den Container bei der Anlieferung im Beisein des Fahrers auf sichtbare Schäden, vermerken Sie diese auf dem Lieferschein und machen Sie Fotos. Das hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Frachtführer schnell durchzusetzen.

Als Verbraucher verlieren Sie Ihre Rechte nicht, wenn Sie keinen Vermerk machen oder einen Schaden erst später bemerken.

Gewährleistung

Verbraucher Unternehmer
Neue Container 2 Jahre ab Übergabe 1 Jahr ab Übergabe
Gebrauchte Container 2 Jahre ab Übergabe Keine Gewährleistung
Prüf- und Rügepflicht Keine Offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen schriftlich melden (§ 377 HGB)

Gebrauchsspuren, die der beschriebenen Zustandsklasse entsprechen, etwa Dellen, Roststellen oder Farbabweichungen bei gebrauchten Containern, sind kein Mangel. Ein gebrauchter Container, der als wind- und wasserdicht beschrieben ist, aber undicht ist, ist dagegen ein Mangel.

So reklamieren Sie

  1. Mangel meldenSchreiben Sie uns an info@arri-equipmentcontainer.de oder rufen Sie uns unter +49 4793 9531901 an. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel.
  2. Fotos sendenFotos der betroffenen Stelle und, wenn vorhanden, des Lieferscheins beschleunigen die Prüfung erheblich.
  3. Antwort erhaltenWir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit einer Einschätzung und einem Lösungsvorschlag.
  4. LösungJe nach Fall reparieren wir den Mangel vor Ort oder tauschen den Container aus. Die Kosten für Abholung, Anlieferung und Reparatur tragen wir. Ist beides nicht möglich, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Reklamation per E-Mail melden +49 4793 9531901 anrufen

Gut zu wissen

  • Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt, auch wenn Sie einen der oben beschriebenen Schritte nicht einhalten.
  • Herstellergarantien bestehen nur, wenn sie in der Produktbeschreibung ausdrücklich genannt sind. Sie gelten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
  • Alle Einzelheiten finden Sie in unseren AGB, insbesondere in § 9 (Widerrufsrecht), § 10 (Gewährleistung) und § 11 (Transportschäden).

Fragen? Schreiben Sie uns an info@arri-equipmentcontainer.de oder rufen Sie uns an: +49 4793 9531901.